마케팅을 한다는 것은 무엇일까? 마케팅을 하는 이유는 매출을 올리기 위해서고, 매출을 올린다는 것은 다음 3가지 변인 A, B, C 중 1가지 이상이 올라야 한다.
트래픽(A) × 구매 전환율(B) × 객단가(C) = 매출
즉 내 상품, 서비스 1개의 객단가가 1만 원인 상태에서 한 달 1000명이 내 상품과 서비스를 보러 오고, 이중 5%가 구매한다면 내 매출은 50만 원이다. 이때 매출을 500만 원으로 만들고 싶으면 트래픽을 10배 늘려서 10000명이 보게 하거나, 구매전환율을 50%로 늘리거나, 객단가를 10배인 10만 원으로 할 수 있다. 이 경우는 극단적이고 실제로는 트래픽, 구매전환율, 객단가를 조금씩 조정하며 매출을 상승시킬 수 있다. 이때 마케팅이 담당하는 부분은 트래픽(A)이다. 이런 트래픽(A)을 늘리려면 잠재적 소비자들이 들어오는 다양한 플랫폼을 사용해야 한다.
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